Pět bodů na start

Zodpovědné hraní ve Winora Casino: limity máte ve své režii

Hrajte jen od 18 let a počítejte s tím, že limity vkladů, sázek, ztrát i času, přestávka a sebevyloučení čekají v každém účtu.

Nastavit limit

Winora Casino s.r.o. (IČO 12631227) provozuje hry na základě licence č. MF-316849/2010 udělené Ministerstvem financí České republiky od roku 2010.

Jasno v pár řádcích

Co o ochraně hráče rozhoduje předem

Tabulka shrnuje podmínky, rejstřík, linku pomoci a kontakt pro dotazy k limitům.

Věk hráče18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-316849/2010

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Nástroje v účtu

Šest nástrojů pro klidnější hru

Projděte si šest nástrojů, které jdou zapnout přímo v účtu, a vyberte si dřív, než začnete.

Nastavte vklad předem

Určuje nejvyšší částku, kterou můžete za dané období vložit. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po prohře.

Míra, kterou unesete

Stanoví horní hranici pro jednotlivé sázky a jejich objem. Zapněte ho ve chvíli, kdy se sázky začnou zvětšovat samy.

Co můžete ztratit

Ohraničí, kolik můžete za období prohrát. Hodí se ve dnech, kdy se hra přestává držet plánu.

Kdy je čas zavřít hru

Omezí dobu, kterou trávíte hraním. Zapněte ho, když se sezení protahují a vy přestáváte sledovat čas.

Dovolená bez hry

Přeruší přístup ke hraní na zvolenou dobu. Zapněte ji, když potřebujete odstup a chcete si vše promyslet.

Konec hraní v tomto účtu

Uzavře vám hraní trvale a bez možnosti se vrátit. Volte ho tehdy, když ani přestávka nestačí a hra zasahuje do života.

Když chcete strop

Stanovení limitu v pár krocích

Projdete čtyři kroky a budete vědět, kde limit nastavit a co si ověřit.

Přihlaste se do profilu

Přihlaste se do účtu a otevřete profil v menu pod svým jménem. Zkontrolujte, že jste v účtu, který skutečně používáte.

Vaše nastavení

Najděte sekci s limity a ochranou hráče. Projděte, které nástroje už běží, abyste je zbytečně nepřepisovali.

Vyberte jednu hranici

Zvolte, zda chcete omezit vklad, ztrátu, nebo dobu hry. Při rozhodování vycházejte z částky, kterou si můžete dovolit ztratit.

Od teď platí nový strop

Potvrďte volbu a ověřte, že se nový limit zobrazuje v přehledu. Když si nejste jistí, napište nám na [email protected].

Jak zabráníte hraní nezletilých?

Nejdřív účet, potom doklady. Registrace projde jen s věkem 18+, u prvního výběru pak doložíte občanský průkaz nebo pas a doklad o adrese. Bez ověření peníze neodejdou, což chrání vás i dítě, které by o účtu nevědělo.

Získáte klid na rodinném zařízení. Na rodinném počítači i telefonu aktivujte nástroj, který blokuje herní weby, a nastavte ho silným heslem, jež dítě nezná. Stejný krok zabere pár minut a zavře cestu, kterou jste sami neprošli.

Podpora pro blízké. Mluvte s blízkým klidně, bez výčitek a bez počítání proher, protože obviňování hru jen prohloubí. Poradit se můžete i sami na lince 800 350 000, která slouží hráčům i jejich rodinám.

Signály, že hra přestala být zábavou

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz je zvládnete. Limit vkladu nebo krátká přestávka nastavená v účtu bývá prvním krokem, který nic neuzavírá a dá vám prostor.

Projděte si je klidně a bez spěchu, nemusí se týkat všech.

Do hry jdete, i když se na ni netěšíte.
Po prohře si chcete hned vzít peníze zpět.
Vklady platíte častěji, než jste plánovali.
Hru tajně odkládáte před blízkými.
Půjčujete si na hraní nebo prodáváte věci.
Kvůli hře zanedbáváte spánek a povinnosti.
Přestali jste dělat věci, které vás bavily.

Kde se ptát

Dřív než dohra, potom klid

Tato část se hodí ve chvíli, kdy potřebujete mluvit s někým mimo kasino.

Národní linka pro odvykání

Linka poskytuje telefonické poradenství hráčům i jejich blízkým, mluvit se dá anonymně a bez poplatku. Volat můžete v pracovních dnech odpoledne, spojení vede k proškoleným konzultantům. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Nabízí nonstop telefonní linku pro hráče a jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den dopoledne i večer. Služba je dostupná i pro toho, kdo si hraje blízkého a neví, jak začít. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Shromažďuje místní služby pro hazard, dluhy a rodinné poradenství do jedné přehledné mapy. Podle ní najdete pomoc ve svém okolí, ať už řešíte hraní, finance nebo vztahy. zodpovednehrani.cz

Co získáte pauzou a co vyloučením

Chci na pár dní klid. Přestávka se zapíná v nastavení účtu a zastaví hraní i vklady na hodiny nebo dny. Po celou dobu se do hry nedostanete a přístup se sám obnoví, až období uplyne. Hodí se, když chcete jen vypadnout z rytmu.

Uzavřete účet na dlouho. Trvalé sebevyloučení uzavře přístup k účtu na dlouhé období a předčasně ho zrušit nelze. Spouští se z vašeho hráčského účtu u licencovaného provozovatele. Znamená to konec hraní v tomto účtu, ne krátkou odmlku.

Účinné napříč provozovateli. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí na dobu neurčitou. Výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Zápis podáte ze svého hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, bez formuláře. mf.gov.cz

Opora pro rozhodnutí

Jasno v limitech i vyloučení

Tady zjistíte, co jde v účtu změnit, co platí natrvalo a kam se obrátit o radu.

Dá se nastavený limit vkladu později přepsat na jinou částku?+

Ano. Otevřete v účtu stejnou sekci limitů, kde jste strop zadali, a zvolte novou hodnotu. Změna se projeví podle pravidel, která pro tento trh stanoví Ministerstvo financí ČR, proto si před potvrzením přečtěte podmínky u pole.

Můžu trvalé sebevyloučení ukončit ještě před koncem zvolené doby?+

Ne. Trvalé sebevyloučení platí po celou dobu, kterou jste si v účtu zvolili, a předčasně se rušit nedá. Vyberte proto období, u kterého si jste jistí, že ho vydržíte, a mezi tím využijte přestávku od hry jako kratší variantu.

Jak pomoct příbuznému, který podle mě hraje příliš mnoho?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, kde poradí i rodinným příslušníkům, linka je dostupná v pracovních dnech od 10:00 do 18:00. Současně můžete využít službu Naberte kurz s linkou +420 777 477 877, otevřenou nepřetržitě, a s online poradenstvím denně od 8 do 22 hodin.

Proč po mně kasino chce doklad o věku?+

Zákon 186/2016 Sb. v § 7(1) stanoví minimální věk 18 let, a my ho musíme ověřit u každého hráče. Nahrajte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a výpis z platební karty; ověření obvykle trvá 21 hodin a do té doby zůstává účet omezený.

Zablokuje sebevyloučení ve Winora Casino i v jiných casinech?+

Vyloučení nastavené jen v našem účtu platí pouze u nás. Pro celostátní platnost vstupte do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR; zápis podáte z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele nebo formulářem přímo na ministerstvo a platí i pro kamenné provozovny.

Nastavím si limity z telefonu ve stejném účtu?+

Ano. Mobilní verze účtu obsahuje totožnou sekci limitů, takže stropy pro vklady, sázky, ztráty i čas zadáte stejným postupem jako na počítači. Po uložení se hodnoty propíšou do celého účtu, ať se k němu přihlásíte z jakéhokoli zařízení.