Než přijde výplata

Ověření účtu ve Winora Casino: jednou prověřeno, navždy bez zdržení

Ověření existuje proto, že to ukládá licence a pravidla proti praní špinavých peněz; obvykle je hotové do 21 hodin.

Winora Casino s.r.o. (IČO 12631227) provozuje hry na základě licence č. MF-316849/2010 udělené Ministerstvem financí České republiky od roku 2010.

Jasno předem

Přehled, který vám zkrátí čekání

Winora Casino staví kontrolu na doložených údajích, ne na odhadech, proto má jasná pravidla.

Kdo ověřuje

Winora Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-316849/2010

Doba ověření

21 hodin

Kdy nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Čtyři kroky k ověření

Jak získat ověřený účet bez opakování

Nejčastější obava z vrácených dokumentů mizí, když víte, co kontrola očekává.

Přehled před nahráním

V přehledu účtu otevřete sekci ověření a projděte si seznam požadovaných podkladů. U každé položky je vidět, zda už je nahraná, nebo ještě chybí.

Snímek bez odlesků

Nahrajte občanský průkaz nebo pas celý, se všemi čtyřmi rohy a čitelným textem. Odlesky a oříznuté okraje patří k nejčastějším důvodům, proč se kontrola vrací.

Soubor před nahráním zkontrolujte

Jako doklad o adrese použijte nedávný výpis, na kterém je vaše jméno i plná adresa. Dokument musí odpovídat údajům, které jste uvedli při registraci.

Sledujte e-mail

Vyhodnocení obvykle trvá do 21 hodin, u přehledných podkladů dřív. Pokud něco chybí, ozve se vám tým z adresy [email protected] s konkrétní výhradou.

Podklady v kostce

Připravte podklady, které ověření potřebuje

Jasný seznam ruší obavu, že po vás někdo bude chtít něco navíc.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujeTotožnost a věk nad 18 let

Co má být vidětCelý doklad, fotografie, čitelné údaje

Doklad o adrese

Co potvrzujeMísto pobytu hráče

Co má být vidětJméno, plná adresa, nedávné datum

Výpis z platební karty

Co potvrzujeVlastnictví platebního prostředku

Co má být vidětJméno držitele, maskované číslo

Opravený podklad projde napoprvé

Zastaralé potvrzení bydliště. Doklad o adrese bývá vrácen, když je starší než vaše současné bydliště, protože kontrola potřebuje doložit místo, kde žijete nyní. Vyberte doklad vystavený nedávno Doložte adresu, kde bydlíte nyní

Propadlá platnost, čerstvý doklad. Propadlý doklad nemůže kontrola přijmout, i když je vaše totožnost stejná jako dřív. Použijte pas, pokud je platný Zkontrolujte datum platnosti před nahráním

Neostrý okraj dokumentu. Nečitelný snímek vrací kontrola proto, že z rozmazaných nebo ustřižených okrajů nepřečte údaje, které potřebuje. Vyfoťte doklad celý, včetně okrajů Položte doklad na rovnou plochu

Původ peněz doložený napoprvé

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-316849/2010, ukládá Winora Casino ověřovat, odkud peníze na vkladech pocházejí. Jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, který absolvují všichni hráči. Nikoho neobviňuje a neznamená, že jste něco udělali špatně.

Podle situace stačí jeden doklad, jindy se sejde několik.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za loňský rok
smlouva o prodeji nemovitosti
doklad o výhře nebo dědictví

Čtyři momenty

Projděte si náš postup

Odpadá obava, že kontrola přijde nečekaně právě ve chvíli, kdy čekáte na výplatu.

Proč zrovna tato částka?

Když objem peněz výrazně převýší vaše obvyklé hraní, licence žádá hlubší pohled, a proto přibude dotaz na původ částky.

Ověření dřív, peníze potom

U první výplaty narazíte na kontrolu proto, že licence žádá ověřenou totožnost nejpozději před ní.

Pochybnost o věku

Věk se ověřuje od 18 let; pokud vznikne pochybnost, kontrola si vyžádá doklad totožnosti s datem narození.

Nesoulad v registraci

Nesoulad mezi registrací a dokladem spustí kontrolu, protože kasino musí vědět, komu účet skutečně patří.

Právě teď řešíte

Zeptejte se dřív, než pošlete doklady

Stručné odpovědi krok za krokem podle toho, jak Winora Casino ověřuje hráče z Česka.

Podle jaké licence Winora Casino hráče ověřuje?+

Provozovatelem je Winora Casino s.r.o. s IČO 12631227 a licenci jí udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-316849/2010. Kontrola totožnosti není volba provozovny, ale povinnost, která z této licence vyplývá. Začleněna je i do auditů QUINEL a SIQ.

Proč se provozovna zajímá o můj původ peněz?+

Původ finančních prostředků prověřujeme jako rutinní povinnost podle licence proti praní špinavých peněz. Nejde o podezření vůči vám, ale o krok, kterým prochází každý hráč ve stejné situaci. Vaše odpovědi posuzujeme věcně a bez odsuzujícího tónu.

Kolik hodin zabere, než bude účet ověřený?+

Ověření obvykle vyřídíme do 21 hodin od doručení úplných podkladů. Lhůta se počítá od chvíle, kdy máme k dispozici čitelné snímky i doklad o adrese. Když některý podklad chybí, čekání se prodlouží jen o dobu, než jej doplníte.

Kdy mi ověření bude poprvé potřeba?+

Nejpozději před první výplatou, a to i v případě, že jste už dříve vkládali. Winora Casino může doklady vyžádat už při registraci nebo u prvního vkladu. Čím dříve je dodáte, tím plynuleji výplata proběhne.

Co mám dělat, když mi doklad vrátí jako neplatný?+

Nejčastěji jde o neostrý snímek nebo o adresu, která nesouhlasí s dokladem. Pořiďte novou fotografii při denním světle bez odlesků a doplňte chybějící údaj. Když si nejste jistí důvodem, napište na [email protected] a kolegové vám jej upřesní.

Budu muset doklady posílat znovu i později?+

Uložené ověření platí i pro další výplaty, takže stejné podklady znovu posílat nemusíte. Nový doklad si vyžádáme jen tehdy, když vyprší jeho platnost. Pokud se změní vaše adresa, doložte ji novým dokladem o adrese.

Můžu doklady nahrát přímo z telefonu?+

Ano, mobil stačí, protože snímky pořídíte fotoaparátem a nahrajete je z prohlížeče. Dbejte na to, aby byly všechny čtyři rohy dokladu v záběru a text byl čitelný. Fotografujte na jednobarevném podkladu a bez blesku.